Michael Freytag (Hg.)

Verbraucherintelligenz

Kunden in der Welt von morgen

Veröffentlichungsdatum:
Dezember 2011
Auflage:
1. Auflage

29,90 
Enthält 7% reduzierte Mwst.

Vorrätig

Buch
Seiten:
286
ISBN:
978-3-89981-262-6
Format:
Hardcover m. Schutzumschlag
26,90 
E-Book
ISBN:
978-3-89981-493-4
Format:
epub

Vorrätig

2020: Der intelligente Verbraucher verändert die Wirtschaft

Das Verbraucherverhalten hat sich in den vergangenen Jahren gewandelt: Die Kunden sind viel informierter und kritischer als früher, sie vernetzen sich, sie vergleichen und sie erwarten Transparenz. Aber auch die Unternehmen wissen mehr über ihre Kunden – und stellen sich darauf ein.

Die Entwicklungen auf diesem Gebiet sind so vielfältig, dass sich selbst ganze Wissenschaftszweige auf diesem Gebiet herausgebildet haben. „Neuromarketing“ und „Behavioural Economics“ sind hierfür nur zwei Stichwörter.

In Verbraucherintelligenz kommen hochkarätige Autoren verschiedener Disziplinen (Gehirnforschung, Psychologie, Medien, Wirtschaft, Verbände, Marktforschung u.a.) zu Wort und diskutieren die kommenden Trends. Dabei steht stets die Perspektive des Verbrauchers im Fokus: Wie wirken die derzeit beobachtbaren Entwicklungen auf das Verbraucherverhalten in den kommenden Jahren (2020)? Wie „ticken“ wir als Kunden? Was wird sich durch neue technische Möglichkeiten verändern? Wie werden die Unternehmen darauf reagieren? Und wo müssen wir uns schützen?

  • Die wichtigsten Verbrauchertrends
  • Sowohl für den „normalen“ Verbraucher als auch für den kundigen Fachexperten

Damit wir als Kunden wissen, was uns morgen erwartet

Michael Freytag

Dr. jur. Michael Freytag ist Vorstandsvorsitzender der SCHUFA Holding AG und Vizepräsident der Association of Consumer Credit Information Suppliers (ACCIS). Er arbeitete zehn Jahre als Corporate- und Investmentbanker bei der Deutschen Bank, war Senator der Freien und Hansestadt Hamburg und Mitglied des Bundesrats der Bundesrepublik Deutschland.

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